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オンブズマン委員会を開催しました

10月5日(火)シオンの園オンブズマン委員会を開催しました

 

  =シオンの園オンブズマン委員会とは=

『当法人が運営する介護・福祉サービスに関する苦情・相談に対し、適正に対応することにより、ご利用者が介護・福祉サービスを適切に利用できるように支援するとともに苦情を密室化せず、社会性や客観性を確保し、円滑・円満な解決の促進や施設の信頼及びプライバシーの確保を図ることを目的とする』

 

ながーい『目的』ですが、とても大事な委員会です。

第三者委員(外部委員)として、

◎地域における福祉等の有識者(2名)

◎ご利用者・ご家族代表(1名)

3名の方に入っていただいております。

オンブズマン委員会.jpg

二月に1回、定期相談日を設け、

四月に1回、委員会を実施しています。

 

相談や苦情などは事業所、法人で適切かつ迅速に対応しますが、

第三者委員のみなさまから、指導、助言などをいただきながら、

更なる良質なサービスづくりを目指していきます。

 

委員のみなさま、いつもありがとうございます。

 

 

 

 

2021/10/06 お知らせ
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